Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le Club Européen des Guides Locaux est une plateforme en ligne accessible sur clubguideeurope.com. Éditeur et responsable du traitement : MILICI'IT & COMPAGNIA, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 100 €, siège social 16 avenue Richerand, 75010 Paris, RCS Paris 109 604 140 — contact@clubguideeurope.com. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires : • Données de compte (si vous créez un compte via Clerk) : adresse email, prénom/nom optionnel. • Données d'utilisation : compteurs d'itinéraires générés, de messages de chat et de trajets proposés — stockés dans notre base Airtable liée à votre identifiant utilisateur. • Identifiant anonyme : si vous utilisez l'application sans compte, un identifiant aléatoire est généré et stocké dans votre navigateur (localStorage) pour suivre vos quotas gratuits. • Si vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages, conservés pour que le guide se souvienne de votre conversation. Un message VOCAL est transcrit en texte, puis c'est le texte qui est conservé. • Données de navigation : aucun cookie de tracking tiers, aucune publicité.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour : • Gérer votre compte et vos préférences de langue. • Appliquer les limites du plan gratuit et du plan Pro. • Générer des itinéraires et répondre via nos guides IA. • Vous contacter si vous nous écrivez à l'adresse ci-dessus.

4. Base légale

Le traitement est basé sur : • L'exécution du contrat (utilisation du service) pour les données de compte et d'utilisation. • Le consentement implicite pour l'identifiant anonyme local (supprimable à tout moment en vidant le cache).

5. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées sous 30 jours après la suppression du compte, sauf obligation légale contraire. • Conversations WhatsApp : votre numéro de téléphone et vos messages sont supprimés 30 jours après votre dernier message. Vous pouvez demander leur suppression immédiate à contact@clubguideeurope.com. • Compteurs d'utilisation : réinitialisés automatiquement toutes les 24h, supprimés à la suppression du compte. • Identifiant anonyme : uniquement dans votre navigateur, vous pouvez le supprimer à tout moment.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nos sous-traitants techniques, et ce que chacun reçoit : • Clerk (authentification) — votre adresse email, votre prénom/nom si vous les donnez. clerk.com • Airtable (stockage) — l'ensemble des données ci-dessus. airtable.com • Vercel (hébergement) — le site et ses journaux techniques. vercel.com • Anthropic (réponses des guides IA) — le contenu de vos messages. anthropic.com • Mapbox (cartographie) — les lieux que vous cherchez sur la carte. mapbox.com • Mollie (paiements) — votre adresse email et le montant, si vous souscrivez un abonnement. Nous ne recevons ni ne stockons aucune donnée bancaire. mollie.com • Twilio et Meta/WhatsApp (canal WhatsApp) — votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages, dans les deux sens. twilio.com · whatsapp.com • Groq (transcription des messages vocaux WhatsApp) — l'enregistrement audio que vous envoyez, pour le convertir en texte. groq.com • OpenAI (lecture à voix haute sur WhatsApp) — uniquement le texte de la réponse du guide, jamais votre message ni votre numéro. openai.com • Brevo (envoi des emails) — votre adresse email, prénom, nom et langue, si vous vous êtes inscrit à nos envois. brevo.com Tous ces sous-traitants sont conformes au RGPD ou offrent des garanties équivalentes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données. • Droit de rectification : corriger des données inexactes. • Droit à l'effacement : supprimer votre compte et toutes vos données. • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@clubguideeurope.com avec l'objet "RGPD — [votre demande]". Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Airtable, chiffrement en transit via HTTPS). Les tokens d'API ne sont jamais exposés côté client. Nous appliquons le principe de minimisation des données.

9. Cookies

Nous n'utilisons pas de cookies de tracking ou publicitaires. Nous utilisons uniquement le localStorage de votre navigateur pour stocker votre identifiant anonyme et vos préférences de langue. Vous pouvez vider ce stockage à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Contact et réclamations

Pour toute question : contact@clubguideeurope.com Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.